Перейти к основному содержимому

Мои задания по проектам

Отчёт показывает задания текущего пользователя, сгруппированные по проектам и разделам. Помогает исполнителю быстро увидеть свою рабочую нагрузку, найти просроченные задания и оценить выполненную работу за период. Данные берутся из документа "Задание" с привязкой к проектам через регистр сведений "Связь проектов и заданий".

Как открыть отчёт​

Service Desk → Отчёты по проектам → Мои задания по проектам

Параметр "Текущий пользователь" подставляется автоматически — пользователю не нужно ничего выбирать вручную. Отчёт всегда показывает задания того, кто его открыл.

Варианты отчёта​

Отчёт содержит три варианта:

ВариантОписание
Активные заданияВсе незавершённые задания, сгруппированные по проектам и разделам. Вариант по умолчанию.
Просроченные заданияТолько задания, у которых истёк дедлайн и которые ещё не завершены.
Завершённые за периодВыполненные задания за выбранный период с группировкой по проектам.

Активные задания​

Показывает всё, что нужно сделать прямо сейчас.

Группировка: Проект → Раздел → задания.

Колонки: задание, тема, приоритет, статус, дедлайн, дней до дедлайна.

Поле: Дней до дедлайна

  • Положительное число — столько дней осталось до дедлайна
  • Отрицательное число — задание просрочено на это количество дней
  • Пусто — дедлайн сегодня или у задания не задан дедлайн

Сортировка: по приоритету (от критичного к минимальному), затем по дедлайну (ближайшие сверху).

Условное оформление:

Цвет строкиУсловие
КрасныйДедлайн уже прошёл (просрочка)
ЖёлтыйДо дедлайна осталось не более 1 дня
Без подсветкиДедлайн дальше или не задан

Итоги: в группировках по проекту и разделу выводится количество уникальных заданий. Это полезно, когда задание привязано сразу к нескольким проектам — оно посчитается один раз.

Просроченные задания​

Показывает только то, что нужно догнать в первую очередь.

Группировка: Проект → задания.

Колонки: задание, тема, приоритет, дедлайн, просрочено дней (положительное число — сколько дней назад истёк дедлайн).

Сортировка: по убыванию просрочки — самые "старые" просрочки сверху.

Завершённые за период​

Показывает выполненную работу за выбранный отрезок времени. Удобно для отчётности перед руководителем или самооценки.

Группировка: Проект → задания.

Колонки: задание, тема, приоритет, дата выполнения.

Сортировка: по проекту, внутри проекта — по дате выполнения (от свежих к старым).

Период: по умолчанию — текущий месяц. Можно изменить через параметр Период в настройках отчёта.

Фильтры и настройки​

Параметр "Период" (только для варианта "Завершённые за период")​

По умолчанию — текущий месяц. Параметр доступен в пользовательских настройках варианта.

Дополнительные отборы​

Отбор по умолчанию выключен. Чтобы включить — установите флажок напротив фильтра в настройках отчёта.

ОтборНазначение
ПроектОставить задания только выбранного проекта

Этот отбор доступен во всех трёх вариантах отчёта.

Сценарии использования​

Пример 1. Утренний обзор своих задач​

Задача: в начале дня понять, что нужно сделать в первую очередь.

  1. Откройте отчёт — вариант Активные задания загрузится автоматически
  2. Нажмите Сформировать

Задачи отсортируются по приоритету и дедлайну. Красные строки — просроченные, жёлтые — горящие. Начинайте сверху.

Пример 2. Догнать просрочки​

Задача: увидеть всё, по чему уже превышен срок.

  1. Откройте отчёт и выберите вариант — Просроченные задания
  2. Нажмите Сформировать

Список упорядочен по убыванию глубины просрочки — сверху самые "старые" задачи. Колонка "Просрочено дней" показывает, сколько дней назад прошёл дедлайн.

Пример 3. Отчёт о выполненной работе за месяц​

Задача: подготовить руководителю список выполненных задач за прошлый месяц.

  1. Откройте отчёт и выберите вариант — Завершённые за период
  2. В пользовательских настройках укажите параметр Период — Прошлый месяц
  3. Нажмите Сформировать

Отчёт сгруппирует задания по проектам и покажет даты выполнения. Можно выгрузить в Excel через стандартное меню табличного документа.

Пример 4. Что у меня на конкретном проекте​

Задача: посмотреть свою загрузку по одному проекту.

  1. Откройте отчёт — вариант Активные задания
  2. В настройках включите отбор Проект и выберите нужный
  3. Нажмите Сформировать

Отчёт покажет задания только этого проекта, разбитые по разделам, с условным оформлением просрочек.

Пример 5. Только критические задачи​

Задача: отфильтровать самое срочное.

  1. Откройте отчёт — вариант Активные задания
  2. Включите отбор Приоритет и выберите П1 Критический
  3. Нажмите Сформировать

Останутся только критические задания всех проектов, отсортированные по дедлайну.

Пример 6. Задания по конкретному клиенту​

Задача: перед звонком клиенту посмотреть, какие задания по нему сейчас в работе.

  1. Откройте отчёт — вариант Активные задания
  2. Включите отбор Клиент и выберите нужного клиента
  3. Нажмите Сформировать

Список покажет все ваши незавершённые задания, относящиеся к этому клиенту, с приоритетами и дедлайнами.

Привязка к проектам

Задания привязываются к проектам через регистр сведений "Связь проектов и заданий". Если задание не привязано ни к одному проекту, оно всё равно попадёт в отчёт — в группировку "Пустая ссылка". Если задание привязано к нескольким проектам, оно отобразится в каждом из них, но в итогах "Количество заданий" посчитается только один раз.

Важно!

Описанный в статье функционал доступен в конфигурации «Управление IT-отделом» редакции 4.0.