Видимость заданий и проектов
Доступ к проектам и задачам определяется двумя простыми правилами: пользователь видит проект, если он участник этого проекта; пользователь видит задачу, если она относится хотя бы к одному проекту, где он участник. Дополнительно каждому участнику назначается роль — она определяет, что именно можно делать с задачами: только читать, править или ещё и настраивать проект.
Основные правила видимости
- Проект видно, если пользователь есть в списке участников проекта — напрямую или через группу пользователей, в которую он входит.
- Задачу видно, если задача привязана хотя бы к одному проекту, в котором пользователь участник.
- Комментарии, вложения, чек-листы и теги задачи видны тогда же, когда видна сама задача.
Если пользователь не участник ни одного проекта, к которому привязана задача, — задача не появится ни в списке, ни на канбане, ни в базе знаний, ни в результатах поиска, ни во "Входящих".
Участники проекта
Участник проекта — это либо конкретный пользователь, либо группа пользователей. Если участником указана группа — все её члены автоматически получают доступ к проекту.
Список участников открывается по кнопке "Участники" в правом верхнем углу проекта.
Роли участника
Каждому участнику проекта назначается одна из трёх ролей. Роль определяет, что можно делать с задачами и с самим проектом.
| Роль | Что можно с задачами | Что можно с проектом |
|---|---|---|
| Администратор | Создавать, редактировать, комментировать, переносить между разделами, удалять | Менять настройки проекта, состав участников, состав разделов |
| Редактор | Создавать, редактировать, комментировать, переносить между разделами | Изменять настройки проекта нельзя |
| Комментатор | Читать и оставлять комментарии | Изменять ничего нельзя |
Роль назначает администратор проекта в диалоге "Участники" через кнопку "Установить роль".
Разделы проекта и статусы задач
Задача в трекере имеет два уровня статуса.
Верхний уровень — глобальный жизненный цикл. Это встроенный набор состояний, одинаковый для всех проектов:
- Не выполнено — задача активна, в работе или ожидает действий.
- Выполнено — задача закрыта успешно.
- Отменено — задача снята.
Нижний уровень — раздел проекта. Каждый проект настраивает свой набор колонок канбана: "Новый", "Получили ответ", "Ждём ответ", "Выполнение", "Выполнено", "Возобновлено", "Отменено" и другие. Названия и порядок задаёт администратор проекта. Каждый раздел привязывается к одному из трёх глобальных статусов.
Пример настройки разделов в проекте:
| Раздел | Глобальный статус |
|---|---|
| Новый | Не выполнено |
| Получили ответ | Не выполнено |
| Ждём ответ | Не выполнено |
| Выполнение | Не выполнено |
| Выполн ено | Выполнено |
| Возобновлено | Не выполнено |
| Отменено | Отменено |
Фильтры списка "В работе" и "Выполненные" работают именно по глобальному статусу, а не по имени раздела.
Задача в нескольких проектах
Одна и та же задача может быть привязана сразу к нескольким проектам — например, к общему проекту "Тикеты" и к тематическому "[Тикеты] Управление IT-отделом 8". В каждом проекте у задачи может быть свой раздел.
Правила видимости от этого не меняются: достаточно быть участником хотя бы одного из проектов, чтобы увидеть задачу. Пользователь будет видеть её из списка любого из "своих" проектов.
В правой боковой панели карточки задачи в блоке "Проекты" перечислены все привязки — с указанием текущего раздела в каждом.
Как задача попадает в проект
Задача привязывается к проекту одним из трёх способов:
- При создании — задача автоматически попадает в тот проект, из которого нажали "Создать".
- Добавлением вручную — из карточки задачи, блок "Проекты", ссылка "+ Добавить" → выбрать проект.
- Через связь с другой задачей — если задача имеет родителя или связана с задачей из другого проекта, привязка может подставляться автоматически (зависит от настроек трекера).
Убрать привязку — крестик рядом с названием проекта в блоке "Проекты" карточки задачи. После этого пользователи, которые видели задачу только через этот проект, потеряют к ней доступ.
Список входящих
Раздел "Входящие" в левом меню показывает уведомления по всем задачам, к которым пользователь имеет доступ. Основные типы событий:
- Назначение исполнителем — вас назначили ответственным за задачу.
- Изменение статуса задания — статус задачи изменился (например, перешла в "Выполнено").
- Новый комментарий — в задаче, которую вы видите, добавили комментарий.
- Упоминание в комментарии — кто-то упомянул вас через
@логин.
По каждому событию можно перейти на саму задачу через ссылку в теме события.
Кратко: матрица доступа
| Ситуация | Доступ к проекту | Доступ к задаче | Действия |
|---|---|---|---|
| Пользователь — участник проекта с ролью Администратор | Да | Да, для всех задач проекта | Полный |
| Пользователь — участник проекта с ролью Редактор | Да | Да, для всех задач проекта | Читать, править, комментировать |
| Пользователь — участник проекта с ролью Комментатор | Да | Да, для всех задач проекта | Читать, комментировать |
| Пользователь входит в группу, которая участник проекта | Да | Да, роль соответствует роли группы | В соответствии с ролью группы |
| Задача привязана к нескольким проектам, пользователь — участник хотя бы одного | — | Да | В соответствии с ролью в этом проекте |
| Пользователь не участник ни одного проекта задачи | Нет | Нет | Никаких |
Важно!
Описанный в статье функционал доступен в конфигурации "Управление IT-отделом" редакции 4.0.