Личный кабинет
«Личный кабинет» (далее — ЛК) — это веб-интерфейс для конечных пользователей конфигурации «Управление IT-отделом 8». Через ЛК сотрудники и клиенты могут:
- подавать новые заявки в IT-отдел или сервисную службу;
- следить за ходом исполнения своих заявок и отвечать на комментарии исполнителей;
- читать базу знаний;
- видеть адресную книгу с контактами сотрудников;
- сдавать ежедневный отчёт о работе (для сотрудников);
- ставить оценку выполненным заявкам.
ЛК работает в любом современном браузере, не требует установки 1С на стороне клиента и не открывает доступ к остальной учётной системе — только к функциям, явно опубликованным в ЛК.
Структура раздела
| Раздел | Содержание |
|---|---|
| Вход и регистрация | Авторизация, восстановление пароля, регистрация. |
| Главная страница и навигация | Графики на главной, левое меню, шапка. |
| Создание задания | Форма нового задания, выбор проекта и раздела, прикрепление файлов. |
| Список заданий | Просмотр списка, фильтры «Мои / Мне / В работе / Приостановленные / Все», фильтр по проекту, постраничный вывод. |
| Работа с заданием | Карточка задания, проекты и разделы, комментарии, вложения, оценка выполнения. |
| Поиск, база знаний и адресная книга | Глобальный поиск, веб-приложение базы знаний Доксинум, контакты сотрудников и контрагентов. |
| Ежедневный отчёт | Сдача отчёта о работе за день. |
| Видимость заданий и проектов | Какие задания и проекты пользователь видит в ЛК и почему. |
Что нужно знать перед началом работы
ЛК публикуется как HTTP-сервис конфигурации (hs/lk/...). Адрес ЛК администратор сообщает пользователям отдельно — например, https://example.com/uit/hs/lk/.
Чтобы пользователь мог зайти в ЛК, у него в УИТ должна быть назначена одна из двух ролей:
- «Сервисдеск: доступ к личному кабинету» — типовая роль для конечных пользователей-клиентов.
- «Чтение: личный кабинет» — расширенный доступ.
Без одной из этих ролей при попытке зайти в ЛК пользователь получит ошибку 403 «Доступ запрещён».
Поиск мест для скриншотов
Во всех файлах раздела места, где требуется скриншот, помечены комментарием <!-- SCREENSHOT: описание --> в Markdown. После подготовки скриншотов их нужно подставить в соответствующих местах через стандартную разметку Markdown:
Важно!
Описанный в статье функционал доступен в конфигурации «Управление IT-отделом» редакции 4.0.