Возвраты клиентов
IT аутсорсинговые компании предоставляют список IT-услуги, в который также входит продажа оборудования клиентам. И ни для кого не секрет, что зачастую бывают случаи, когда клиент по той или иной причине решает оформить возврат приобретенной техники. Давайте разберем, как отразить факт возврата, используя конфигурацию Управление IT-отделом 8. В качестве сквозного примера представим, что клиент заказывал у нас ноутбук Acer Aspire и по какой-то причине он решил оформить возврат. Для начала давайте вспомним список документов, которые были использованы при оформлении заказа клиента.
Возможность прикрепления произвольных файлов
Часто бывает необходимо прикреплять файлы к объектам конфигурации. Например, счет от поставщика очень удобно прикрепить в заказ, или договор с контрагентом к элементу справочника Контрагенты или Договоры контрагентов.
Движения документов Начало обслуживания и Окончание обслуживания
Документы предназначены для отражения факта ремонта или обслуживания оборудования. Движения документы делают по регистрам накопления Бюджеты, Состояния карточек номенклатуры. Т.к. видов обслуживания, а также событий для номенклатуры может быть много, довольно сложно разобраться какие движение и по каким регистрам создаёт документ. В этой статье постараемся разобраться со всеми.
Документ "Задание"
Задание - точка входа в нашу систему. Все, что нам необходимо выполнить, попадает в задания. А работать по заданию можно по нескольким схемам, и, в зависимости от того, как Вам будет удобнее работать, Вы можете выбрать нужный вариант. Приведем все схемы работы.
Заказ клиента
Это запрос клиента на поставку ему товаров или оказание услуг. Возможность формирования в системе заказов клиентам определяется функциональной опцией Использовать складской учет в разделе
Заказ поставщику
Документ "Заказ поставщику" - это документ, позволяющий отражать хозяйственную деятельность предприятия в рамках закупки нового оборудования или прочих номенклатурных позиций. Именно с его помощью можно организовать учет закупок организации. Данный документ может создаваться как самостоятельно, так и вводиться на основании других складских документов. Заказ поставщику играет большую роль в цепочке логической целостности ведения складского учета в нашей конфигурации, поэтому его использование просто необходимо. Ниже рассмотрим значения основных реквизитов и закладок данного документа.
Заказы клиентов
Конфигурация позволяет контролировать заказы оборудования для наших клиентов.
З аказы поставщику
Конфигурация позволяет контролировать заказы оборудования у поставщиков.
Закрепление сотрудников
Закрепление сотрудников приписывает их к определенному месту хранения, например, при приеме на работу. Документ предназначен для работы с материальными лицами.
Заполнение ответственных лиц
В оформляемых документах организации необходимы подписи ответственных за эти документы лиц. В унифицированных печатных формах специально предусмотрены реквизиты для указания должностей ответственных лиц и места для их подписей. Кроме того, большинство унифицированных форм содержат реквизит «Расшифровка подписи». Для автоматического заполнения этих реквизитов в печатных формах необходимо в справочнике «Организации» перейти в раздел «Ответственные лица» и заполнить соответствующий список.
Изменение показателей оборудования
Очень часто хочется получать информацию о комплектующих, которые имеют показатели, изменяющиеся со временем.
Назначения начислений и удержаний
Документ предназначен для фиксирования факта назначения начислений сотруднику.
Наряды на работы
Документ, который фиксирует фактическое время работы сотрудников.
Начало обслуживания
Документ Начало обслуживания предназначен для фиксирования факта переноса оборудования для ремонта или обслуживания в место ремонта или передачу контрагенту, который делает ремонт (обслуживание).
Начисления заработной платы
Документ предназначен для расчета заработной платы по сотрудникам.
Окончание обслуживания
Документ Окончание обслуживания предназначен для фиксирования факта ремонта оборудования или его обслуживания или возврат от контрагента, оборудования, которое он ремонтировал(обслуживал).
Перемещение сотрудников
Документ Перемещение сотрудников позволяет закрепить новое место хранения за сотрудником, вместо старого.
Подробная документация API
Подробная документация API находится по ссылке//softonit.ru/api/docs/
Покупка деталей для ремонта
Зачастую при осуществлении ремонта того или иного оборудования на складе как на зло нет необходимой детали, которая нужна для починки. Ее необходимо заказывать и только после этого приниматься за работу. Мы предусмотрели данную ситуацию и добавили в документ Начало обслуживания новую табличную часть Номенклатура для ремонта, позволяющую отражать комплектующие необходимые для выполнения ремонтных работ. В данной статье рассмотрим пример правильного отражения подобной ситуации. Первым делом создаем новый документ Начало обслуживания и указываем на закладке Номенклатура оборудование, которое вышло из строя.
Проверка заказов клиентов и просмотр статусов
Для проверки статуса (Заказано, Оплачено, Доставлено) используйте отчет Ведомость по заказам клиентов
Снятие закрепления
Снятие закрепления позволяет снять закрепленного сотрудника с места хранения, например, при увольнении.
Список заказов
Основной целью ведения блока по заказам поставщикам является, прежде всего, ничего не забыть. Люди, которые этим занимаются вынуждены в голове держать 1000 дел и при этом все помнить.
Список заказов клиентов
Форма списка документа Заказ клиента, позволяет пользователю видеть состояние документов, а также прочую, важную информацию (была ли оплата по документу, либо отгрузка товара заказчику), что существенно упрощает работу с блоком Заказы клиентов.
Справочник Комиссии
В конфигурации реализована возможность создавать и использовать различные комиссии по списанию или инвентаризации.
Учет первичных документов
Это документ, который включает в себя исходную информацию, полученную на этапе завершенной человеческой деятельности.