Начисление выручки на основе тарифов SLA

Благодаря тому, что в конфигурации предусмотрена подсистема Денежные средства, появляется возможность контролировать начисления выручки (доходов) на основании тарифов указанных в соглашениях SLA. Для отражения доходов от оказанных услуг в рамках SLA необходимо первым делом оформить сам SLA, то есть указать сервисы и услуги, установить тарифы, цены и так далее. Перейдем в раздел Техническая поддержка и откроем документ Соглашения SLA, в форме списка данного документа, нажмем кнопку Создать для создания нового соглашения.

Для дальнейшей корректной работы данного документа необходимо заполнить все реквизиты.

• Организация - указывается наша организация;
• Тариф - указывается тариф, по которому будет рассчитываться сумма;
• Действует с: по: - в данном реквизите выбирается интервал действия соглашения;
• Комментарий - произвольное примечание(комментарий) к соглашению;
• Статус - определяет состояние SLA соглашения, может быть В работе, Проектируется, Не используется, интуитивно понятно за что отвечает каждое состояние;
• Контрагент - указывается контрагент с кем заключено соглашение;
• Договор - отражает договор, по которому осуществляется сотрудничество с контрагентом;
• График - указывается график рабочего времени, по которому будут оказываться услуги отраженные в SLA.

В данном случае реквизит Тариф очень важен, так как по нему будет вычисляться основной доход от оказанных услуг. На основании тарифа указываются цены услуг. Поэтому перейдем к настройке в раздел

Техническая поддержка -> Тарифы

и создадим новый тариф, например, Повышенный.

Далее перейдем к указанию цен на услуги в разделе

Техническая поддержка -> Установка цен услуг.

При создании цен выбирается тариф, к которому будут относится указанные цены. Указываем Повышенный и переходим к добавлению услуг в табличную часть Услуги.

После того, как созданы и настроены Тарифы и Цены на услуги, можно продолжить заполнение соглашение SLA и перейти к использованию данного SLA в рамках работы с клиентом при его обращениях. На основании обращений клиента создаются задания, где указаны соответствующие сервисы и услуги. По выполнению задания необходимо на его основании создать документ Наряд на работы.

На основании задания будет создан документ, где будут указаны сервис и услуга, тариф и цена за оказание услуги.

Завершающим этапом всего, будет непосредственное начисление выручки на основании тарифа SLA.
Для этого в ранее созданном документе Наряд на работы жмем кнопку Создать на основании и выбираем документ Учет денежных средств, который позволит отразить факт дохода от выполненных работ.