SLA (соглашения об уровне обслуживания)
Пользовательская работа с подсистемой SLA в УИТ — настройка, заявки, паузы, отчётность
Пользовательская работа с подсистемой SLA в УИТ — настройка, заявки, паузы, отчётность
Что такое SLA в УИТ, основные понятия, когда считается, включение механизма
Пользовательская работа с личным кабинетом - вход, создание и сопровождение заданий, поиск, база знаний, адресная книга.