Учёт выполненных работ
В этом разделе описан полный цикл оформления выполненных работ в конфигурации «Управление IT-отделом 8»: от постановки задания клиентом до подписания акта и оплаты. Раздел адресован сотрудникам службы поддержки, бухгалтерам и руководителям проектов.
Кому нужен этот раздел
- Исполнителю — понять, как задание превращается в наряд и попадает в акт.
- Диспетчеру / менеджеру — оформить наряд по выполненной работе и подготовить акт за период.
- Бухгалтеру — выставить акты клиентам, проследить оплаты, получить отчёт по взаиморасчётам.
- Руководителю — посмотреть план/факт по проектам, маржу, дисциплину заполнения.
Разделы
| Раздел | Содержание |
|---|---|
| Сценарии работы | Типовые цепочки документов: внешний клиент, внутренние работы, с SLA и без. Какие настройки требуются. |
| Документы и их роль | Задание, Наряд на работы, Акт выполненных работ (АВР), УчётДенежныхСредств — что куда пишет. |
| Откуда берётся цена | Как программа подбирает цену услуги для клиента: тарифы, соглашения SLA, цены, fallback по предыдущим актам. |
| АВР для внутренних работ | Когда работы ведутся для собственной Организации (без внешнего клиента). |
| Учёт времени работ | Связь трудозатрат, ежедневных отчётов и актов. |
| Частые проблемы | FAQ: «почему цена 0», «почему акт не пишет дебиторку», «почему массовое заполнение пусто». |
Минимальный сценарий
- Клиент или сотрудник создаёт Задание на работу.
- Исполнитель ведёт работу, при необходимости фиксирует Трудозатраты.
- Диспетчер оформляет Наряд на работы на основании Задания — фиксирует, что и за сколько было сделано.
- В конце периода бухгалтер создаёт Акт выполненных работ на основании Наряда (или сразу нескольких) — выставляет счёт клиенту.
- Клиент оплачивает — оформляется документ Учёт денежных средств на основании Акта.
Более сложные варианты (без SLA, без внешнего клиента, абонентское обслуживание) описаны в Сценариях работы.
Поиск мест для скриншотов
Места для вставки скриншотов помечены комментарием в формате <!-- SCREENSHOT: описание -->. При подготовке материалов замените эти метки на изображения формата .
Важно!
Описанный в статье функционал доступен в конфигурации «Управление IT-отделом» редакции 4.0.