Мои задания по проектам
Отчет показывает задания текущего пользователя, сгруппированные по проектам и разделам. Помогает исполнителю быстро увидеть свою рабочую нагрузку, найти просроченные задания и оценить выполненную работу за период. Данные берутся из документа "Задание" с привязкой к проектам через регистр сведений "Связь проектов и заданий".
Как открыть отчет
Service Desk → Отчеты по проектам → Мои задания по проектам
Параметр "Текущий пользователь" подставляется автоматически — пользователю не нужно ничего выбирать вручную. Отчет всегда показывает задания того, кто его открыл.
Варианты отчета
Отчет содержит три варианта:
| Вариант | Описание |
|---|---|
| Активные задания | Все незавершенные задания, сгруппированные по проектам и разделам. Вариант по умолчанию. |
| Просроченные задания | Только задания, у которых истек дедлайн и которые еще не завершены. |
| Завершенные за период | Выполненные задания за выбранный период с группировкой по проектам. |
Активные задания
Показывает все, что нужно сделать прямо сейчас.
Группировка: Проект → Раздел → задания.
Колонки: задание, тема, приоритет, статус, дедлайн, дней до дедлайна.
Поле: Дней до дедлайна
- Положительное число — столько дней осталось до дедлайна
- Отрицательное число — задание просрочено на это количество дней
- Пусто — дедлайн сегодня или у задания не задан дедлайн
Сортировка: по приоритету (от критичного к минимальному), затем по дедлайну (ближайшие сверху).
Условное оформление:
| Цвет строки | Условие |
|---|---|
| Красный | Дедлайн уже прошел (просрочка) |
| Желтый | До дедлайна осталось не более 1 дня |
| Без подсветки | Дедлайн дальше или не задан |
Итоги: в группировках по проекту и разделу выводится количество уникальных заданий. Это полезно, когда задание привязано сразу к нескольким проектам — оно посчитается один раз.
Просроченные задания
Показывает только то, что нужно догнать в первую очередь.
Группировка: Проект → задания.
Колонки: задание, тема, приоритет, дедлайн, просрочено дней (положительное число — сколько дней назад истек дедлайн).
Сортировка: по убыванию просрочки — самые "старые" просрочки сверху.
Завершенные за период
Показывает выполненную работу за выбранный отрезок времени. Удобно для отчетности перед руководителем или самооценки.
Группировка: Проект → задания.
Колонки: задание, тема, приоритет, дата выполнения.
Сортировка: по проекту, внутри проекта — по дате выполнения (от свежих к старым).
Период: по умолчанию — текущий месяц. Можно изменить через параметр Период в настройках отчета.
Фильтры и настройки
Параметр "Период" (только для варианта "Завершенные за период")
По умолчанию — текущий месяц. Параметр доступен в пользовательских настройках варианта.
Дополнительные отборы
Отбор по умолчанию выключен. Чтобы включить — установите флажок напротив фильтра в настройках отчета.
| Отбор | Назначение |
|---|---|
| Проект | Оставить задания только выбранного проекта |
Этот отбор доступен во всех трех вариантах отчета.
Сценарии использования
Пример 1. Утренний обзор своих задач
Задача: в начале дня понять, что нужно сделать в первую очередь.
- Откройте отчет — вариант Активные задания загрузится автоматически
- Нажмите Сформировать
Задачи отсортируются по приоритету и дедлайну. Красные строки — просроченные, желтые — горящие. Начинайте сверху.
Пример 2. Догнать просрочки
Задача: увидеть все, по чему уже превышен срок.
- Откройте отчет и выберите вариант — Просроченные задания
- Нажмите Сформировать
Список упорядочен по убыванию глубины просрочки — сверху самые "старые" задачи. Колонка "Просрочено дней" показывает, сколько дней назад прошел дедлайн.
Пример 3. Отчет о выполненной работе за месяц
Задача: подготовить руководителю список выполненных задач за прошлый месяц.
- Откройте отчет и выберите вариант — Завершенные за период
- В пользовательских настройках укажите параметр Период — Прошлый месяц
- Нажмите Сформировать
Отчет сгруппирует задания по проектам и покажет даты выполнения. Можно выгрузить в Excel через стандартное меню табличного документа.
Пример 4. Что у меня на конкретном проекте
Задача: посмотреть свою загрузку по одному проекту.
- Откройте отчет — вариант Активные задания
- В настройках включите отбор Проект и выберите нужный
- Нажмите Сформировать
Отчет покажет задания только этого проекта, разбитые по разделам, с условным оформлением просрочек.
Пример 5. Только критические задачи
Задача: отфильтровать самое срочное.
- Откройте отчет — вариант Активные задания
- Включите отбор Приоритет и выберите П1 Критический
- Нажмите Сформировать
Останутся только критические задания всех проектов, отсортированные по дедлайну.
Пример 6. Задания по конкретному клиенту
Задача: перед звонком клиенту посмотреть, какие задания по нему сейчас в работе.
- Откройте отчет — вариант Активные задания
- Включите отбор Клиент и выберите нужного клиента
- Нажмите Сформировать
Список покажет все ваши незавершенные задания, относящиеся к этому клиенту, с приоритетами и дедлайнами.
Задания привязываются к проектам через регистр сведений "Связь проектов и заданий". Если задание не привязано ни к одному проекту, оно все равно попадет в отчет — в группировку "Пустая ссылка". Если задание привязано к нескольким проектам, оно отобразится в каждом из них, но в итогах "Количество заданий" посчитается только один раз.
Описанный в статье функционал доступен в конфигурации «Управление IT-отделом» редакции 4.0.