Список заданий

Отчет показывает все задания системы с возможностью группировки по проектам, подразделениям, инициаторам, спринтам, приоритетам, типам заданий и исполнителям. Помогает руководителям и аналитикам получить полную картину рабочей нагрузки, контролировать сроки и распределение задач. Данные берутся из документа "Задание" с привязкой к проектам через регистр сведений "Связь проектов и заданий".

Как открыть отчет

Service Desk → Отчеты → Список заданий

Варианты отчета

Отчет содержит семь вариантов:

Вариант	Описание
По проектам	Задания, сгруппированные по проектам. Вариант по умолчанию.
По подразделениям	Задания в разрезе подразделений.
По инициаторам	Задания в разрезе инициаторов.
По спринтам	Задания в разрезе спринтов с подсчетом количества.
По приоритетам	Задания в разрезе приоритетов (от критического к минимальному).
По типам	Задания в разрезе типов: задание, согласование, веха.
По исполнителям	Задания в разрезе текущих исполнителей.

Условное оформление

Во всех вариантах отчета действует цветовая индикация по дедлайну:

Цвет строки	Условие
Красный фон, темно-красный текст	Дедлайн уже прошел (просрочка)
Желтый фон	До дедлайна осталось не более 1 дня
Без подсветки	Дедлайн дальше или не задан

Варианты отчета

По проектам

Основной вариант отчета. Показывает задания, сгруппированные по проектам.

Группировка: Проект → задания.

Колонки: задание, тема, выполнено.

Дополнительные колонки (выключены по умолчанию): дата создания,проект, раздел проекта, исполнитель, дедлайн, приоритет, инициатор, организация, подразделение, спринт, тип задания, ответственный, дней до дедлайна.

Итоги: в группировке по проекту выводится количество заданий.

По подразделениям

Показывает распределение задач между подразделениями.

Группировка: Подразделение → задания.

Колонки: задание, тема, выполнено.

Дополнительные колонки (выключены по умолчанию): дата создания,проект, раздел проекта, исполнитель, дедлайн, приоритет, инициатор, организация, подразделение, спринт, тип задания, ответственный, дней до дедлайна.

Итоги: в группировке по подразделению выводится количество заданий.

По инициаторам

Показывает, кто создал задания и сколько задач приходится на каждого инициатора.

Группировка: Инициатор → задания.

Колонки: задание, тема, выполнено.

Дополнительные колонки (выключены по умолчанию): дата создания,проект, раздел проекта, исполнитель, дедлайн, приоритет, инициатор, организация, подразделение, спринт, тип задания, ответственный, дней до дедлайна.

Итоги: в группировке по инициатору выводится количество заданий.

По спринтам

Показывает задания в привязке к спринтам. Удобен для agile-команд.

Группировка: Спринт → задания.

Колонки: задание, тема, выполнено.

Дополнительные колонки (выключены по умолчанию): дата создания,проект, раздел проекта, исполнитель, дедлайн, приоритет, инициатор, организация, подразделение, спринт, тип задания, ответственный, дней до дедлайна.

Итоги: в группировке по спринту выводится количество заданий.

По приоритетам

Показывает задания в разрезе приоритетов — от критического к минимальному.

Группировка: Приоритет → задания.

Колонки: задание, тема, выполнено.

Дополнительные колонки (выключены по умолчанию): дата создания,проект, раздел проекта, исполнитель, дедлайн, приоритет, инициатор, организация, подразделение, спринт, тип задания, ответственный, дней до дедлайна.

Сортировка: по приоритету (от критичного к минимальному), затем по дате.

Итоги: в группировке по приоритету выводится количество заданий.

По типам

Показывает задания в разрезе типов: задание, согласование, веха.

Группировка: Тип задания → задания.

Колонки: задание, тема, выполнено.

Дополнительные колонки (выключены по умолчанию): дата создания,проект, раздел проекта, исполнитель, дедлайн, приоритет, инициатор, организация, подразделение, спринт, тип задания, ответственный, дней до дедлайна.

Итоги: в группировке по типу задания выводится количество заданий.

По исполнителям

Показывает загрузку каждого исполнителя.

Группировка: Исполнитель → задания.

Колонки: задание, тема, выполнено.

Дополнительные колонки (выключены по умолчанию): дата создания,проект, раздел проекта, исполнитель, дедлайн, приоритет, инициатор, организация, подразделение, спринт, тип задания, ответственный, дней до дедлайна.

Итоги: в группировке по исполнителю выводится количество заданий.

Поле "Дней до дедлайна"

Вычисляемое поле, доступное во всех вариантах (по умолчанию скрыто — можно включить в настройках отчета).

• Положительное число — столько дней осталось до дедлайна
• Отрицательное число — задание просрочено на это количество дней
• Пусто — у задания не задан дедлайн

Это же поле используется для цветовой индикации строк (см. раздел "Условное оформление").

Фильтры и настройки

Параметр "Период"

Ограничивает задания по дате документа. По умолчанию выключен — отчет показывает задания за все время. Чтобы ограничить период — включите параметр и выберите нужный интервал.

Отборы

Все отборы по умолчанию выключены. Чтобы включить — установите флажок напротив фильтра в настройках отчета. Все отборы доступны во всех вариантах.

Отбор	Назначение
Проект	Оставить задания только выбранного проекта
Раздел проекта	Оставить задания только выбранного раздела проекта
Организация	Отфильтровать по организации
Подразделение	Отфильтровать по подразделению
Инициатор	Оставить задания конкретного инициатора
Исполнитель	Оставить задания конкретного исполнителя
Ответственный	Отфильтровать по ответственному
Выполнено	Показать только выполненные или невыполненные задания
Приоритет	Отфильтровать по приоритету
Спринт	Оставить задания выбранного спринта
Статус	Отфильтровать по статусу задания

Сценарии использования

Пример 1. Обзор задач по проекту

Задача: посмотреть все задания конкретного проекта.

1. Откройте отчет — вариант По проектам загрузится автоматически
2. В настройках включите отбор Проект и выберите нужный
3. Нажмите Сформировать

Отчет покажет задания выбранного проекта с приоритетами и дедлайнами. Просроченные строки будут подсвечены красным, горящие — желтым.

Пример 2. Загрузка команды

Задача: оценить, как распределены задачи между исполнителями.

1. Откройте отчет и выберите вариант — По исполнителям
2. Включите отбор Выполнено = Нет, чтобы видеть только активные задачи
3. Нажмите Сформировать

Количество заданий в заголовке каждого исполнителя покажет текущую нагрузку. Красные строки — просроченные задания, требующие внимания.

Пример 3. Контроль просроченных задач подразделения

Задача: увидеть невыполненные задания своего подразделения.

1. Откройте отчет и выберите вариант — По подразделениям
2. Включите отбор Подразделение и выберите свое
3. Включите отбор Выполнено = Нет
4. Нажмите Сформировать

Просроченные задания будут выделены красным — их видно сразу.

Пример 4. Планирование спринта

Задача: посмотреть задания текущего спринта.

1. Откройте отчет и выберите вариант — По спринтам
2. Включите отбор Спринт и выберите нужный
3. Нажмите Сформировать

Отчет покажет задания спринта с количеством в заголовке группы. Желтые строки — задания, у которых дедлайн завтра или сегодня.

Пример 5. Анализ по приоритетам

Задача: понять, сколько критических задач сейчас в работе.

1. Откройте отчет и выберите вариант — По приоритетам
2. Включите отбор Выполнено = Нет
3. Нажмите Сформировать

Задания сгруппируются от критического приоритета к минимальному. Количество в заголовке каждой группы покажет распределение.

Пример 6. Задания конкретного исполнителя по проектам

Задача: посмотреть, над какими проектами работает сотрудник.

1. Откройте отчет — вариант По проектам
2. Включите отбор Исполнитель и выберите сотрудника
3. Нажмите Сформировать

Задания сгруппируются по проектам — видно, в скольких проектах участвует сотрудник.

Пример 7. Сколько дней до дедлайна

Задача: увидеть точное количество дней до дедлайна по каждому заданию.

1. Откройте отчет в любом варианте
2. В настройках отчета включите колонку Дней до дедлайна
3. Нажмите Сформировать

Положительные значения — дней осталось, отрицательные — дней просрочки.

Привязка к проектам

Задания привязываются к проектам через регистр сведений "Связь проектов и заданий". Если задание не привязано ни к одному проекту, оно попадет в отчет в группировку с пустым проектом. Если задание привязано к нескольким проектам, оно отобразится несколь раз в каждом из них.

Важно!

Описанный в статье функционал доступен в конфигурации «Управление IT-отделом» редакции 4.0.