Настройка индивидуальных параметров для каждого пользователя
Индивидуальные настройки параметров пользователя предназначены для автоматической установки значений в реквизиты имеющихся документов или справочников. Также в данных настройках задаются параметры, которые будут использоваться механизмами программы по умолчанию для текущего пользователя. Это может понадобиться, например, когда один сотрудник отвечает за один склад и выбирает его во всех документах, а другой сотрудник за другой и тоже выбирает его везде. Для этих целей есть механизм индивидуализации конфигурации. Т.е. есть настройки у каждого пользователя, которые позволяют выбрать личные значения для подстановки.
Настройка доступна в разделе Администрирование -> Настройки пользователей и прав -> Пользователи. Открываем нужного пользователя и переходим по гиперссылке Настройки пользователя.

Открыв гиперссылку, откроется сгруппированный по подсистемам конфигурации список индивидуальных параметров пользователя:

Группа "Service Desk"
Данная группа предназначена для указания параметров, которые относятся к разделу конфигурации "Техническая поддержка". В состав группы входят следующие параметры:
- Добавлять себя в наблюдатели для всех новых заданий (только если есть роль "Просмотр чужих заданий") - осуществляет автоматическое добавление данного пользователя в наблюдатели новых заданий (находящихся на этапе "Новый"), при условии, что у пользователя установлена соответствующая роль. Имеет значения: "Да", "Нет".
- Интервал проверки изменений заданий для всплывающих оповещений - в данном параметре задается интервал времени в секундах, который запускает всплывающее в трее уведомление об изменениях в заданиях. Чтобы отключить данный параметр необходимо указать значение -1. По умолчанию задан 5-и минутный интервал, то есть 300 секунд.
- Основная группа доступа категории базы знаний - параметр, который будет устанавливать заданную по умолчанию группу доступа для статьи базы знаний, при включенном функционале RLS (разграничение групп доступа).
- Основной инициатор - указывается инициатор, который будет автоматически устанавливаться в создаваемом под данным пользователем документе "Задание". Значения может выбираться из всех доступных в конфигурации справочников.
- Основной процесс - указывается процесс, который будет автоматически устанавливаться по умолчанию в создаваемом под данным пользователем документе "Задание". Значения выбираются из справочника "Процессы".
- Основной процесс для создаваемых дочерних заданий - принцип применения аналогичен вышеописанному параметру, за исключением того, что значение данного параметра будет указываться в создаваемых подзадачах. Значения выбираются из справочника "Процессы".
- Основной тип инициатора - указывается тип, который будет автоматически устанавливаться в создаваемом под данным пользователем до кументе "Задание". Например, будет устанавливаться тип "Контрагент" или "Сотрудник" и т.п. в зависимости от установленной настройки.
- Открывать задание на закладке "Комментарии", если есть комментарии - параметр при включении, которого задания с комментариями будут автоматически открываться на соответствующей закладке. Имеет значения: "Да", "Нет".
- При добавлении комментария по умолчанию не уведомлять инициатора - при включении данного параметра у пользователя, уведомления по добавленным в задании комментариям не будут уходить инициатору задания. Имеет значения "Да", "Нет".
- Рабочий стол по умолчанию - указывается рабочий стол, который по умолчанию будет формировать начальную страницу конфигурации для данного пользователя. Значения выбираются из справочника "Рабочие столы".
- Упорядочивание комментариев в задании - параметр, задающий сортировку добавленных в задании комментариев. Имеет значения: "Новые вверху", "Новые внизу".