Тонкости настройки
Фоновый режим правил событий
Подробнее — в статье Работа правил событий в фоновом режиме.
Начиная с версии 3.1.7.4 для действий правил событий доступен фоновый режим. При записи документа уведомление создаётся мгновенно и помещается в очередь — это снижает нагрузку в момент записи. Режим работает не только для email, но и для SMS, Telegram и действий типа «Произвольный алгоритм» / «Выполнение обработки».
Как включить:
Откройте правило событий → вкладка «Действия» → в нужном действии активируйте чек-бокс Выполнять в фоне.
Не изменяйте предопределённые правила событий
О структуре и настройке правил событий — в статье Настройка подсистемы правил событий.
В системе есть набор предопределённых правил событий, поставляемых вместе с конфигурацией. Изменять их напрямую не рекомендуется: при обновлении программы внесённые изменения могут быть затерты и вернуться к исходным значениям.
Если нужно изменить поведение стандартного правила — создайте собственное правило по аналогии. Быстрый способ: откройте предопределённое правило в справочнике и нажмите кнопку копирования элемента — это создаст копию со всеми настройками. Затем настройте копию под свои нужды, а предопределённое правило отключите.
Типичный пример. Пользователи часто настраивают несколько правил на основе предопределённого правила «Электронное письмо входящее (запись)», чтобы автоматически разбивать входящие письма по категориям, сервисам или процессам. Правильный порядок действий в этом случае:
Создайте копии предопределённого правила — по одной на каждую категорию. В каждой копии пропишите условия отбора так, чтобы они не пересекались между собой и охватывали все поступающие письма — иначе возможны дубли или потеря писем. Исходное предопределённое правило отключите (не удаляйте) — оно останется как эталон и не будет мешать работе копий.
Такой подход позволяет безопасно дорабатывать поведение системы и не потерять изменения при обновлении конфигурации.
Приоритет правил и флаг «Применять остальные правила»
Подробный разбор с примерами — в статье Приоритет и применение остальных правил.
Когда на одно и то же событие настроено несколько правил, важно понимать порядок их выполнения.
Приоритет — числовое значение, определяющее порядок проверки. Правило с бо́льшим числом срабатывает первым. При одинаковом приоритете порядок выполнения не гарантирован.
Применять остальные правила — флаг, определяющий, нужно ли продолжать проверку после выполнения данного правила. Если флаг отключён — система останавливается, правила с меньшим приоритетом не проверяются.
Оба реквизита находятся в нижней части формы элемента правила событий.
Пример. Нужно запретить создание задач по автоответам почтового клиента (письма с темой «Автоматический ответ...»). Создаётся отдельное правило с отбором по теме письма. Этому правилу выставляется высокий приоритет (например, 100), а флаг «Применять остальные правила» отключается. В результате: когда приходит автоответ — срабатывает правило-фильтр, цепочка останавливается и задача не создаётся. Обычные письма не попадают под отбор этого правила, поэтому система переходит к следующим правилам с меньшим приоритетом и создаёт задачи штатно.