Ассистент

Инструкция по работе

Начиная с версии 3.1.17.0 появился функционал, выступающий в роли помощника для решения различного рода задач.
Цифровой ассистент реализован на основе ChatGPT, соответственно, функциональные возможности и ограничения будут идентичными.

Кратко - для чего будет полезно начать использовать:

1. Ускорить поиск информации
2. Сократить количество рутинных операций
3. В целом, облегчить процесс работы за счёт различных возможностей

Для того начать работу с ассистентом необходимо перейти Администрирование -> Настройка параметров учета -> Service Desk» -> Ассистент и перед нами откроется окно. Прежде всего нам необходимо приобрести ключ для активации. Перейдем по гиперссылке Получить ключ

После выбора тарифа и приобретения ключа можем вернуться к окну. Установим флаг "Я соглашаюсь с условиями сервиса, публичной офертой и даю согласие на обработку персональных данных." Введем в поле Ключ активации приобретенный ключ и нажмем на кнопку Активировать. После нажатия внизу появится информация по ключу.

Обратим внимание:

Кнопка правее "Информация по ключу активации" так же предоставляет информацию по текущему ключу, а гиперссылка "История запросов ассистента" позволит просмотреть на сайте историю запросов к чату по данному токену.

После того как мы активировали "Ассистента", можно его открыть перейдя
Техническая поддержка -> Сервис -> Ассистент

Так же вызов "Ассистента" возможен из документа Задание с помощью кнопки.

После запуска "Ассистента" мы увидим окно.

Обратим внимание

Что возле поля для ввода текста есть кнопка "ECO". Нажатие данной кнопки позволяет отключить контекст переписки, что экономит количество токенов.