Возвраты клиентов
IT аутсорсинговые компании предоставляют список IT-услуги, в который также входит продажа оборудования клиентам. И ни для кого не секрет, что зачастую бывают случаи, когда клиент по той или иной причине решает оформить возврат приобретенной техники. Давайте разберем, как отразить факт возврата, используя конфигурацию Управление IT-отделом 8. В качестве сквозного примера представим, что клиент заказывал у нас ноутбук Acer Aspire и по какой-то причине он решил оформить возврат. Для начала давайте вспомним список документов, которые были использованы при оформлении заказа клиента.
Движения документов Начало обслуживания и Окончание обслуживания
Документы предназначены для отражения факта ремонта или о бслуживания оборудования. Движения документы делают по регистрам накопления Бюджеты, Состояния карточек номенклатуры. Т.к. видов обслуживания, а также событий для номенклатуры может быть много, довольно сложно разобраться какие движение и по каким регистрам создаёт документ. В этой статье постараемся разобраться со всеми.
Документ "Перемещение"
Документ предназначен для перемещения оборудования между организациями и местами хранения.
Документ "Списание"
Документ предназначен для списания оборудования с мест хранения.
Документы "Сборка(комплектация) и Разбиение комплектации"
В конфигурации предусмотрена возможность ведения складского учета по комплектам и комплектующим. Подробнее о данной возможности можно ознакомиться в статье: "Концепция комплектов и комплектующих".
Заказы клиентов
Конфигурация позволяет контролировать заказы оборудования для наших клиентов.
Заказы поставщику
Конфигурация позволяет контролировать заказы оборудования у поставщиков.
Зачем нужны карточки номенклатуры?
Нам часто задают один и тот же вопрос:
Изменение показателей оборудования
Очень часто хочется получать информацию о комплектующих, которые имеют показатели, изменяющиеся со временем.
Импорт данных из сторонних программ
Для облегчения работы с программой в части введения данных по составу компьютерного оборудования в конфигурации, есть специальный механизм, который позволяет импортировать в конфигурацию данные о составе оборудования из Aida64(Everest), а также используя WMI.
Как определить по какой номенклатуре вести учет по карточкам?
Что такое учет по карточкам? Ответ на этот вопрос проще понять на примерах.
Как разобрать комплект?
Для того, чтобы разобрать комплект нужно открыть документ "Разбиение комплектации".
Как сделать комплектацию?
Многие в самом начале задают этот вопрос.
Как учитывать оборудование, переданное сторонним организациям
Цель: Автоматизировать учет и контроль возврата IT-оборудования (мыши, ноутбуки и др.), временно переданного заказчикам или сторонним организациям.
Карточка номенклатуры
Карточка номенклатуры наряду с самой номенклатурой является одним из главных элементов конфигурации. Карточка имеет владельца - номенклатуру. Одна номенклатура может являться родителем для нескольких карточек. Например, номенклатура Intel Core i3-9350KF BOX. а дочерние карточки Intel Core i3-9350KF BOX №1, Intel Core i3-9350KF BOX №2 ...
Концепция комплектов и комплектующих
Хотелось бы начать вот с чего. Все мы прекрасно знаем, что компьютерная техника состоит из разных составляющих - комплектующих. Комплекты - это объекты, которые состоят из комплектующих, причем комплекты могут быть, как виртуальными (рабочее место, системный блок и т.д.), так и вполне конкретными (серверный шкаф, принтер и т.д.).
Начало обслуживания
Документ Начало обслуживания предназначен для фиксирования факта переноса оборудования для ремонта или обслуживания в место ремонта или передачу контрагенту, который делает ремонт (обслуживание).
Окончание обслуживания
Документ Окончание обслуживания предназначен для фиксирования факта ремонта оборудования или его обслуживания или возврат от контрагента, оборудования, которое он ремонтировал(обслуживал).
Описание настроек загрузки данных из AIDA64
Наша конфигурация поддерживает загрузку ini-файлов полученных при экспорте из AIDA64.
Ответственное хранение у закрепленного сотрудника и сотрудника IT
Итак, все оборудование, как мы выяснили ранее закрепляется за ответственным сотрудником, кому оно выдается, но как задать и увидеть зоны ответственности сотрудника IT-отдела?
Подключаемое оборудование
Данная форма предназначена для подключения и настройки внешнего оборудования, подключенного в справочнике "Внешнее оборудование".
Покупка деталей для ремонта
Зачастую при осуществлении ремонта того или иного оборудования на складе как на зло нет необходимой детали, которая нужна для починки. Ее необходимо заказывать и только после этого приниматься за работу. Мы предусмотрели данную ситуацию и добавили в документ Начало обслуживания новую табличную часть Номенклатура для ремонта, позволяющую отражать комплектующие необходимые для выполнения ремонтных работ. В данной статье рассмотрим пример правильного отражения подобной ситуации. Первым делом создаем новый документ Начало обслуживания и указываем на закладке Номенклатура оборудование, которое вышло из строя.
После сборки комплекта, комплектация не отображается на месте хранения
Часто возникает вопрос: Почему после сборки комплектации, номенклатура пропадает на месте хранения? Ответ довольно прост, чтобы избежать данной ситуации, необходимо оприходовать номенклатуру верхнего уровня. Например, у нас есть документ Поступление в котором есть комплектующие для сборки компьютера.
Скрывать комплектующие у комплектов или нет?
Часто, в начале ведения учета встает вопрос о том, как надо вести учет компьютера по частям (с комплектующими) или без комплектующих.
Статусы карточек номенклатуры
Статусы карточек номенклатуры - это механизм, который позволит каждой карточке назначать свой статус, отображать этот статус в форме мест хранения, при просмотре статусов, а так же возможность вести историю изменения статусов.
Учет компьютеров и комплектующих с помощью подключаемого оборудования
В нашем решении можно вести учет этикеток компьютеров для последующего быстрого поиска и идентификации.
Учет оргтехники
Давайте начнем с того, что такое оргтехника.