Инструкция по переходу «Управление IT-отделом 8» с версии 3.1 на версию 4.0
Переход на версию 4.0 выполняется в несколько этапов. Строго соблюдайте порядок действий — пропуск или перестановка шагов может привести к некорректному обновлению информационной базы.
Обязательно!
Перед началом обновления сделайте резервную копию информационной базы. Восстановление из копии — единственный способ вернуться к рабочему состоянию, если что-то пойдет не так. Обратного перехода с версии 4.0 на версию 3.1 не существует — откатиться можно только восстановлением из этой резервной копии.
Что изменится после перехода
Версия 4.0 — новая редакция конфигурации с переработанной моделью данных:
- Процессы и этапы заменяются проектами. Вместо фиксированных маршрутов «процесс → этап» задания привязываются к проектам и разделам проекта — структура становится гибче и настраивается пользователем, а не задаётся жёстким маршрутом.
- Правила событий заменяются подсистемой Автоматизация. Уведомления, автоматическая классификация обращений и другие сценарии реакции на события теперь настраиваются через условия и шаги, а не через отдельные правила с кодом.
- Сервисы и услуги объединяются в единый справочник услуг SLA — расчёт показателей SLA становится единообразнее.
Задания, комментарии, чек-листы и вложения переносятся автоматически. Часть исторических данных донасыщается в фоне уже после того, как база открыта для работы, — подробнее в шаге 6.
Порядок действий
Шаг 1. Обновите программу до последней версии 3.1
Зайдите в личный кабинет на нашем сайте и скачайте последнюю версию 3.1.Х.Х «Управление IT-отделом 8». Личный кабинет
Обновите «Управление IT-отделом 8» до последнего релиза 3.1.X.X. Это обязательно: только на него можно установить версию 4.0.
Шаг 2. Включите экспериментальные функции и запустите мастер обновления на версию 4.0
Мастер перехода скрыт за функциональной опцией «Экспериментальные функции» — включите её в настройках программы, иначе пункт запуска мастера не появится в меню.
Откройте программу версии 3.1.Х.Х и запустите мастер обновления на версию 4.0.
Шаг 3. Пройдите все шаги мастера
Мастер сопоставляет данные, которые нельзя перенести автоматически без участия администратора:
- сопоставляет каждый процесс и этап вашей 3.1 с проектом и разделом версии 4.0 (можно заполнить автоматически, а затем поправить вручную);
- назначает участников проектов на основе их ролей в текущей базе.
Последовательно выполните все шаги мастера, следуя инструкциям на экране, и дойдите до экрана завершения. Не прерывайте работу мастера до его полного завершения.
Не пропускайте этот шаг
Если не запустить мастер или прервать его до завершения, сопоставление данных останется пустым. Обновление всё равно пройдёт успешно, но все задания и проекты после перехода окажутся в одном проекте по умолчанию («Неназначенные задания» либо «Задания из писем» — для заданий, созданных из входящих писем), без разбивки по прежним процессам. Разносить их по нужным проектам придётся вручную уже после перехода.
Шаг 4. Установите платформу «1С:Предприятие» версии 8.5
Версия 4.0 работает на платформе 8.5. Установите ее перед дальнейшим обновлением конфигурации.
Шаг 5. Обновите программу до последней версии 4.0
Обновите конфигурацию «Управление IT-отделом 8» до последней доступной версии редакции 4.0.
Шаг 6. Запустите программу — короткая блокирующая фаза, затем фоновое обновление
Запустите «Управление IT-отделом 8». Первый запуск вклю чает короткую блокирующую фазу обновления — она не зависит от объёма исторических данных в базе и не требует многочасового ожидания.
После её завершения база открывается, и пользователи могут сразу начинать работу. Донасыщение исторических данных (задания, комментарии и проекты, созданные ещё в редакции 3.1) продолжается в фоне, пока база уже используется, начиная с самых новых документов и постепенно доходя до старых.
Пока фоновая обработка не завершена:
- как и при обычном обновлении, регламентным заданиям нужно дать отработать — именно на них выполняется фоновая доработка; не отключайте их выполнение после того, как база открылась;
- отдельные задания редакции 3.1 могут быть временно не видны своему автору или наблюдателям — видимость по участию досчитывается по мере обработки заданий в фоне.
Проверить, завершилось ли фоновое обновление, можно в стандартной обработке «Результаты обновления информационной базы» (раздел Администрирование).
Итоговая последовательность
| Шаг | Действие | Версия / компонент |
|---|---|---|
| 1 | Обновление конфигурации | 3.1.X.X |
| 2 | Включение экспериментальных функций и запуск мастера перехода на 4.0 | 3.1.X.X |
| 3 | Прохождение всех шагов мастера (сопоставление процессов проектам, участники) | — |
| 4 | Установка платформы | 1С:Предприятие 8.5 |
| 5 | Обновление конфигурации | последняя 4.0.0.4x |
| 6 | Запуск программы: блокирующая фаза → работа → фоновое обновление | 4.0.0.4x |
После успешного завершения шага 6 переход на версию 4.0 считается выполненным; полная видимость заданий по участию наступает по завершении фоновой части.
Вопросы и ответы
Можно ли обновит ься на 4.0 сразу, минуя последнюю версию 3.1?
Нет. Релиз 3.1.X.X содержит мастер перехода, который подготавливает данные к новой структуре версии 4.0, и только с него можно установить версию 4.0.
Обязательно ли устанавливать платформу 8.5, если текущая версия платформы работает стабильно?
Да. Версия 4.0 рассчитана на платформу 8.5 и использует ее возможности. На более ранних версия х платформы конфигурация 4.0 запускаться не будет.
Что делать, если мастер обновления на версию 4.0 завершился с ошибкой?
Восстановите информационную базу из резервной копии, сделанной перед обновлением, и повторите шаги заново. Если ошибка повторяется, сохраните текст сообщения об ошибке и обратитесь в техническую поддержку.
Что будет, если пропустить мастер сопоставления или прервать его на середине?
Обновление пройдёт без ошибок, но все задания и проекты попадут в один проект по умолчанию («Неназначенные задания» / «Задания из писем»), без разбивки по прежним процессам и без участников, назначенных по прежним ролям. Повторный запуск мастера после того, как конфигурация уже обновлена до 4.0, не поможет — сопоставление нужно готовить в редакции 3.1, до перехода.
Сколько времени занимает переход?
Сама блокирующая часть (шаг 6, до открытия базы) короткая и не зависит от объёма исторических данных — она не перебирает задания, комментарии и проекты целиком. Донасыщение исторических данных выполняется в фоне, пока пользователи уже работают в базе; в зависимости от объёма данных это может занять от нескольких минут до нескольких часов.
Нужно ли отключать пользователей и регламентные задания на время перехода?
Да, но только до момента, когда база откроется после шага 6. Как и при обычном обновлении, на время шагов 1–6 (до открытия базы) в базе не должно быть активных пользователей; для клиент-серверной базы дополнительно включите блокировку регламентных заданий в консоли кластера. Сразу после того, как база откроется и блокирующая фаза завершится, снимите блокировку регламентных заданий — на них выполняется фоновое донасыщение исторических данных; если они останутся отключены, фоновое обновление не продвинется дальше.
Почему часть заданий не сразу видна автору или наблюдателям после перехода?
Пока фоновая миграция не завершена, отдельные задания редакции 3.1 могут быть временно не видны своему автору или наблюдателям — видимость по участию пересчитывается по мере обработки заданий в фоне, от новых к старым. Как только фоновое обновление завершится (проверяется в обработке «Результаты обновления информационной базы»), видимость станет полной.
Ограничения
- Переход возможен только с последнего релиза версии 3.1.X.X.
- Для включения функциональной опции, запуска мастера и обновления конфигурации нужны права администратора.
- Возврат к версии 3.1 после перехода не поддерживается — только восстановление из резервной копии, сделанной до обновления.