SLA (соглашения об уровне обслуживания)
Пользовательская работа с подсистемой SLA в УИТ — настройка, заявки, паузы, отчётность
2 страницы с тегом "Заявки"
Заявки пользователей — подача, сопровождение и обработка обращений
Посмотреть все тегиВведение в SLA
Что такое SLA в УИТ, основные понятия, когда считается, включение механизма