159 страниц с тегом "инструкция"

Рассмотрим основные моменты с настройками по-умолчанию по использованию компонентов Aspia для работы с подключениями.

Основное отличие

это бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом, которое представляет собой полноценный набор инструментов для удаленного управления компьютерами в локальной сети и за ее пределами. Это означает, что вы сможете подключаться и контролировать компьютеры, находящиеся в других сетях, даже если они защищены сетевым адресным переводом (NAT). Aspia подобен другим популярным программам удаленного доступа, таким как TeamViewer, AmmyyAdmin, Radmin и AnyDesk.

В документации можно использовать emoji, по типу. Например,

В базе знаний есть возможность использовать Octicons, их можно использовать в текстах.

Документ "Сообщение SMS"

С помощью подсистемы Правил событий можно не только работать с оповещениями различного рода, но и настроить автоматическую установку реквизитов в документе Задание. При этом условия начала работы механизма могут быть абсолютно разные. Так, например, сталкиваемся с ситуацией, когда необходимо на основании темы задания установить определенный набор реквизитов, не прибегая к ручному вводу. Или бывают случаи, когда обращение поступает и нужно автоматически назначить того или иного исполнителя. Об автоматическом назначении исполнителя можно ознакомиться здесь. В данном уроке рассмотрим ситуацию, когда на основании темы задания нужно автоматически установить в наблюдатели определенных пользователей. Сначала перейдем в раздел Справочники -> подраздел Service Desk -> Процессы, выберем из списка нужный процесс (или создадим новый) и откроем его настройки. Перейдем на закладку Наблюдатели и с помощью кнопки Добавить укажем список пользователей, которые должны быть добавлены в наблюдатели задания.

Строчное форматирование

Почти в любом документе есть значок с ключиком и отверткой:

Все верно, это нормальное поведение системы для некоторой категории номенклатуры. Скажем больше - для некоторых видов номенклатуры это просто обязательно!

В этом разделе приведем ВАЖНЫЕ вопросы, которые могут возникнуть при использовании подсистемы складского учета.

(в переводе с англ. — «доведение дел до завершения», однако чаще и неправильно — как привести дела в порядок) — методика повышения личной эффективности, созданная Дэвидом Алленом и описанная им в одноименной книге подробнее.

Взаиморасчеты с контрагентами это отчет, позволяющий быстро и наглядно получить информацию о состоянии финансовых обязательств между Вашей организацией и контрагентами. Вы можете сделать отбор по периоду, организации и контрагенту.

В базе знаний можно вставлять видео используя видео-хостинги. На данный момент поддерживается работа с YouTube, RuTube, VK Видео, Vimeo.

Вы должны понимать, что изменение конфигурации может негативно сказаться на дальнейшем обновлении конфигурации и ее поддержке.

IT аутсорсинговые компании предоставляют список IT-услуги, в который также входит продажа оборудования клиентам. И ни для кого не секрет, что зачастую бывают случаи, когда клиент по той или иной причине решает оформить возврат приобретенной техники. Давайте разберем, как отразить факт возврата, используя конфигурацию Управление IT-отделом 8. В качестве сквозного примера представим, что клиент заказывал у нас ноутбук Acer Aspire и по какой-то причине он решил оформить возврат. Для начала давайте вспомним список документов, которые были использованы при оформлении заказа клиента.

В конфигурации возможно вставлять изображение из буфера обмена, как присоединенного файла. Этот функционал доступен для объектов к которым можно добавлять файлы.

В подсистеме правил событий имеется ряд предопределенных действий, которые отвечают за реализацию различных возможностей работы функционала программы. В этот список действий входят оповещения, установка, проверка реквизитов и так далее. Но иногда для создания определенного правила событий стандартных действий не хватает. Для таких случаев предусмотрен тип действия правила событий Произвольный алгоритм, который позволяет реализовать на языке программирования 1С любую логику работы. В дополнение к произвольному алгоритму был разработан дополнительный тип действия Выполнение обработки. Назначение данного типа полностью аналогично произвольному алгоритму, за исключением того, что здесь используются для выполнения ранее созданные обработки. В реквизите Внешняя обработка необходимо выбрать обработку, которая находится в справочнике Дополнительные отчеты и обработки, если такой нет, то ее можно добавить.

Еще одна часто встречающаяся потребность пользователей заключается в том, чтобы задания, которые переводятся на определенный этап автоматически выполнялись и в них добавлялся согласованный комментарий. Это очень полезная функция, когда происходит процесс согласования. То есть, например, есть процесс согласования каких-либо документов, это отражается в документе Задание. На заключительном этапе согласования, проверяющему необходимо поставить свою резолюцию в комментариях, а также перевести на этап Согласовано (аналогичен Выполнено). Хорошо, когда подобных задачек пару, а что делать, когда их пару десятков? В каждом задании придется устанавливать этап и ставить свою печать в виде добавленного комментария. Однако в конфигурации можно настроить для подобных целей подсистему Правила событий и сейчас мы разберем как же это сделать. Переходим в раздел Справочники -> Правила событий и создаем новое правило событий. В реквизите Тип правила выбираем Изменение объекта, в тип условия указываем Проверка реквизитов объекта. Далее в реквизите Имя объекта выбираем документ Задание, а в условие Изменение этапа (Задание не выполнено). Следом в отборах правила указываем отбор по полю Текущий этап с видом сравнения Равно и значением, например, Согласование.

Документы предназначены для отражения факта ремонта или обслуживания оборудования. Движения документы делают по регистрам накопления Бюджеты, Состояния карточек номенклатуры. Т.к. видов обслуживания, а также событий для номенклатуры может быть много, довольно сложно разобраться какие движение и по каким регистрам создаёт документ. В этой статье постараемся разобраться со всеми.

Добавление и редактирование заметок ежедневного стендапа

Постановка задачи

Документ предназначен для регистрации информации о прошедших встречах для планирования и отражения факта встреч - совещаний, семинаров и т.п.

Документ позволяет произвести инвентаризацию по местам хранения (либо ответственным сотрудникам).

Документ предназначен для перемещения оборудования между организациями и местами хранения.

Документ предназначен для оприходования Номенклатуры от контрагентов, и необходим при введении первоначальных остатков.

Документ позволяет произвести продажу оборудования.

Документ предназначен для списания оборудования с мест хранения.

В конфигурации предусмотрена возможность ведения складского учета по комплектам и комплектующим. Подробнее о данной возможности можно ознакомиться в статье: "Концепция комплектов и комплектующих".

Документ формируется для одного пользователя за один день его работы. Позволяет сделать фотографию рабочего дня пользователя от начала рабочего дня до окончания.

Ограничений особых нет, и да, это возможно.

Конфигурация позволяет контролировать заказы оборудования для наших клиентов.

Конфигурация позволяет контролировать заказы оборудования у поставщиков.

Закрепление сотрудников приписывает их к определенному месту хранения, например, при приеме на работу. Документ предназначен для работы с материальными лицами.

Документ предназначен для планирования взаимодействия с одним или несколькими контактами. Документ вводится в том случае, если необходимо запланировать взаимодействие, однако как именно будет производиться взаимодействие (телефонный звонок, встреча, электронное письмо, сообщение SMS), еще не известно.

Заполнение списка проектных задач из документов «Задания».

Подсистема правил событий позволяет изменять или заполнять по собственному условию реквизиты документа, создавать документы по произвольным условиям. В этом уроке давайте разберем на примере возможность создания нового документа из сообщения отправленного по e-mail. Искомой фразой давайте выберем 1С, на основании этого заполняться Инициатор и Исполнитель.

Зачастую встречаются ситуации, которые требуют проверку заполнения определенных реквизитов документа Задания. Это становиться еще более актуально, когда задание должно быть переведено на этап Выполнено или Выполнение. Согласитесь, что будучи переведенным на выполнение без указанного текущего исполнителя, задание не является корректно заполненным. В свою очередь, это влечет за собой свои проблемы, которые всплывут по ходу работы с заданием. Поэтому сегодня рассмотрим настройку способа запрета перевода задания на этапы Выполнено или Выполнение, если не указан Текущий исполнитель. Как и прочие тонкие настройки программы, данный способ настраивается с помощью подсистемы Правила событий.

Если вы хотите получить красочные отчеты и узнать как это все выглядит в отчетах по проекты, то эту статью можно пропустить и перейти в статью отчетность по проекту.

Нам часто задают один и тот же вопрос:

Осуществлять звонки, используя подсистему "Телефония", можно как из самой конфигурации, так и из панели софтфона.

Конфигурация поддерживает работу с опубликованными http-сервисами, одним из которых является личный кабинет. Данный сервис зачастую используется для доступа клиентов в качестве интернет портала технической поддержки. В связи с этим возникает необходимость в изменении оформления личного кабинета под корпоративный стиль компании или просто частичное изменение изображений в функционале. Хорошая новость заключается в том, что все это реализуемо и в данном уроке рассмотрим пример замены изображений функциональных кнопок личного кабинета.

Кастомизация электронных писем (e-mail) часто необходима.

Очень часто хочется получать информацию о комплектующих, которые имеют показатели, изменяющиеся со временем.

Зачастую в организации имеется стандарт этикетки, например, Code 128, который не должен отображает символьную кодировку штрих-кода. Разберем поэтапно, как создать подобного рода этикетку.

Такая потребность часто возникает в результате реорганизации холдингов, когда организация, которая приобрела продукт ликвидируется и создается другая в рамках этого же холдинга.

В конфигурации есть возможность изменить рабочий стол, который отображается по умолчанию, например, на список заданий. Для этого необходимо открыть форму настройки:

Функционал «Мобильный терминал сбора данных»

Произвольный алгоритм в Правилах событий позволяет значительно расширить функционал и возможности за счет написания кода на языке 1с. Для примера, рассмотрим правило событий, которое при установке процесса Автоматизация, изменяет некоторые реквизиты в документе Задание. А именно поля Инициатор, Клиент, Комментарий, Текущий этап. Для этого создадим новое Правило событий, зададим Наименование, установим Тип правила: Изменение объекта, Тип Условия Проверка реквизитов объекта, Имя объекта Задание, Условие Создание задания и выставим в отборах Процесс Автоматизация. Данные настройки нам нужны для того, чтобы при создании документа задания и установки Процесса Автоматизация, отрабатывал наш произвольный алгоритм.

Для добавления контактной информации в форме списка необходимо сделать следующее:

Очень часто возникает необходимость добавить реквизиты, которые нет в списке, но они есть в документах. Например, для документа Окончание обслуживания хочется вывести текущий статус:

Этот вопрос задают нам часто, поэтому мы решили вынести его в базу знаний.

В нашей конфигурации НЕТ возможности закрепить нескольких сотрудников за одним местом хранения, это важно! Сделано это специально, для избежание разногласий в спорных ситуациях.

01КакИзменитьВид

Прежде всего необходимо включить его в настройках.

В большинстве организаций использование ЭЦП (электронно-цифровая подпись) стало неотъемлемой частью работы. Соответственно возникает потребность во введении учета данной номенклатуры, что естественно возможно реализовать в нашей конфигурации. Перед тем, как приступить к рассмотрению практического примера. Давайте определим список важных параметров, которые необходимо контролировать при ведении учета:

Что такое учет по карточкам? Ответ на этот вопрос проще понять на примерах.

Форму можно открыть следующим образом:

Для переноса информационной базы необходимо иметь доступ к административной учетной записи в ИБ (информационной базе).

Шаг №1.

Для пометки документа на удаление необходимо снять его с проведения (если он проведен), а затем нажать на кнопку:

Для начала работы, нужно сделать четыре простых шага.

Для того, чтобы разобрать комплект нужно открыть документ "Разбиение комплектации".

Многие в самом начале задают этот вопрос.

Для снятия документа с проведения необходимо в любом документе нажать на кнопку:

Для удаления помеченных документов необходимо иметь административные права

Номера версий можно узнать в информации О программе нажав на кнопку i (information, информация)

В процессе ведения учета возникает много вопросов по учету картриджей:

Цель: Автоматизировать учет и контроль возврата IT-оборудования (мыши, ноутбуки и др.), временно переданного заказчикам или сторонним организациям.

Используйте официально сертифицированное оборудование, которое рекомендует фирма 1С.

Календарь проекта можно включить на закладке:

Комбинации клавиш

Копирование настроек между учетными записями удобный и простой механизм для ввода нового пользователя, который сэкономит много времени. Для копирования необходимо создать нового пользователя. После этого перейти на вкладку

В нашем решении - конфигурации Управление IT-отделом 8, можно вести учет картриджей. Рассмотрим каждый пункт по порядку.

В данном разделе будут приведены различные методики учета номенклатуры.

Вычисление количества взлома пароля

Мобильное приложение конфигурации Управление IT-отделом 8 позволит держать руку на пульсе деятельности ИТ-подразделения где бы вы не находились.

Предоставляет возможность перемещаться вперед и назад по ранее просмотренным пространствам, страницам и отмеченным заголовкам.

Документ предназначен для фиксирования факта назначения начислений сотруднику.

Чтобы начать пользоваться подсистемой, необходимо предварительно её настроить. Для этого нужно перейти на вкладку Справочники в раздел Правила событий.

Документ Начало обслуживания предназначен для фиксирования факта переноса оборудования для ремонта или обслуживания в место ремонта или передачу контрагенту, который делает ремонт (обслуживание).

Благодаря тому, что в конфигурации предусмотрена подсистема Денежные средства, появляется возможность контролировать начисления выручки (доходов) на основании тарифов указанных в соглашениях SLA. Для отражения доходов от оказанных услуг в рамках SLA необходимо первым делом оформить сам SLA, то есть указать сервисы и услуги, установить тарифы, цены и так далее. Перейдем в раздел Техническая поддержка и откроем документ Соглашения SLA, в форме списка данного документа, нажмем кнопку Создать для создания нового соглашения.

Документ предназначен для расчета заработной платы по сотрудникам.

Определим схему работы подсистемы Правила событий. Так работает подсистема:

Достаточно следующих прав:

Документ Окончание обслуживания предназначен для фиксирования факта ремонта оборудования или его обслуживания или возврат от контрагента, оборудования, которое он ремонтировал(обслуживал).

Справочники

Компоненты оповещений помогают выделить важные сообщения для читателя.

Иногда случаются такие ситуации, когда необходимо оповещать сотрудника при окончании срока лицензии заранее. К счастью, в нашем решении данный функционал присутствует при помощи правил событий. Разберемся как это работает в этой статье.

Итак, все оборудование, как мы выяснили ранее закрепляется за ответственным сотрудником, кому оно выдается, но как задать и увидеть зоны ответственности сотрудника IT-отдела?

Подсистема Telegram умеет взаимодействовать с другой подсистемой Правила событий.

В конфигурации есть возможность формировать отчет по остаткам только по заданной характеристике номенклатуры. Это нужно, когда хочется увидеть, сколько той или иной номенклатуры есть в организации с заданными характеристиками.

Это важная составляющая любого проекта.

Документ Перемещение сотрудников позволяет закрепить новое место хранения за сотрудником, вместо старого.

Перемещение страницы или папки внутри пространства

Бывают случаи, когда становится необходимо перенести переписку из одного Задания в другое.

Для сравнения плановых и фактических затрат есть отчет Бюджетная ведомость.

Данный функционал доступен для пользователей редакции ПРОФ и КОРП начиная с версии 3.1.7.5.

Для того, чтобы получить плановые затраты необходимо заполнить плановые суммы затрат, которые выделены подразделению. Для этого открываем

Поиск по пространству

Иногда бывает необходимо найти что-то в большом списке дел. Можно воспользоваться механизмом поиска:

01ЗаменаЗначений

Очень часто возникает ситуация, когда нам необходимо получить информацию о клиенте его контактных данных и проверить является есть ли с ним заключенный SLA.

Зачастую при осуществлении ремонта того или иного оборудования на складе как на зло нет необходимой детали, которая нужна для починки. Ее необходимо заказывать и только после этого приниматься за работу. Мы предусмотрели данную ситуацию и добавили в документ Начало обслуживания новую табличную часть Номенклатура для ремонта, позволяющую отражать комплектующие необходимые для выполнения ремонтных работ. В данной статье рассмотрим пример правильного отражения подобной ситуации. Первым делом создаем новый документ Начало обслуживания и указываем на закладке Номенклатура оборудование, которое вышло из строя.

Часто возникает вопрос: Почему после сборки комплектации, номенклатура пропадает на месте хранения? Ответ довольно прост, чтобы избежать данной ситуации, необходимо оприходовать номенклатуру верхнего уровня. Например, у нас есть документ Поступление в котором есть комплектующие для сборки компьютера.

Рассмотрим следующую задачу

Проблема: адаптация новых сотрудников

Обычно в полноценно используемой конфигурации задействован ряд различных правил событий, которые отвечают за уведомления, установку реквизитов или выполняют абсолютно другие произвольные действия. Нередко бывают случаи, когда имеется несколько правил событий, в которых настроены одинаковые действия, но при этом согласно установленным в них отборам отрабатывать должны по степени важности. Так, например, есть два правила события (типовое и созданное вручную) Электронное письмо входящее (Запись), которые принимают входящую почту и на основании этих писем создают заявки с соответствующими реквизитами. К каждому правилу подвязана отдельная учетная запись электронной почты. Автоматическое заполнение реквизитов создаваемых заявок на основании входящих писем на данные учетные записи различаются. Поэтому важно разграничить приоритет выполнения типового и созданного вручную правила. Для этого в настройках правила событий необходимо установить правильно приоритет и при необходимости активировать\деактивировать чек-бокс Применять остальные правила.

Базы знаний в 1С

Для проверки статуса (Заказано, Оплачено, Доставлено) используйте отчет Ведомость по заказам клиентов

Для проверки цепочки

Иногда возникает необходимость узнать какими правами доступа к информационным ресурсам обладает тот или иной сотрудник. Например, у сотрудника вышел из строя жесткий диск, и мы не можем узнать, какие программы у него были установлены, а самое главное с какими правами. Чтобы долго и нудно это не выяснять, мы можем просто посмотреть к каким информационным ресурсам у пользователя был доступ. Для этого мы сформируем отчет Доступ к информационным ресурсам, который находится в подсистеме Сотрудники.

С помощью бота Telegram можно быстро просмотреть информацию о списке заданий. Причем если заданий много в Telegram все будет разбито на страницы:

В данной статье описано как убрать окно авторизации 1С платформы перед входом в личный кабинет на ОС Linux.

Для публикации конфигурации через WEB первоначально необходимо установить IIS, либо Apache в Windows. Мы рекомендуем все-таки использовать Apache, как показывает практика, его установка занимает не так много времени и все сразу начинает работать в отличии от IIS. При этом особых навыков не нужно.

Установка IIS в Windows 10.

Подсистема "Правила событий"

Публикация на web-сервере

После добавления дела, можно изменить тему, выбрать контексты, установить срок и т.д. в самом дереве нажав, правую кнопку мыши:

Для работы в конфигурации "Управление IT-отделом 8" с предусмотренной интеграцией Telegram-бота, необходимо настроить прокси-сервера. В программе можно использовать, как платные прокси, так и бесплатные. Система бесплатных прокси-серверов как известна достаточно нестабильна, поэтому целесообразнее использование прокси на платной основе. Однако в конфигурации работа с платными и бесплатными прокси-серверами одинакова.

Позволяет работать с входящими и исходящими звонками прямо в конфигурации без использования лишнего оборудования.

Довольно часто, нужно оприходовать большое количество системных блоков, ноутбуков. Причем необходимо сделать это со всеми комплектующими. Раньше, необходимо было создавать номенклатуру, карточку номенклатуры для каждой позиции, что приводило к значительным временным затратам. Теперь, в конфигурации появилась возможность заполнения документа "Поступления" шаблоном, в котором описана вся необходимая номенклатура. В роли этого шаблона выступает справочник Спецификация.

Любое дело имеет список реквизитов. При активации любого дела, справа отображается панель свойств этого дела:

Ресурсы - это материальная или трудовая ценность, которые обеспечивают выполнение всех задач проекта.

Вы готовы к ведению учета? Ну что, начнем?

Продуктивность без стресса начинается с процесса разгрузки разума, которое заключается в фиксации всего более-менее важного на бумаге или другом носителе — в том, что Аллен, называет корзиной: физический ящик для приёма сообщений, электронный почтовый ящик, диктофон, ноутбук, карманный компьютер, или их комбинация. Суть в том, чтобы выкинуть из головы всё более-менее важное на удобный носитель для последующей обработки. В нашем случае это будет конфигурация "Управление IT-отделом 8".

Ранее при создании записей с логинами и паролями необходимо было вручную указывать тип доступа (личный, групповой, общий) для каждой записи.

В данном разделе будут описаны складские документы.

Скопировать настройки другого пользователя можно следующим образом:

Снятие закрепления позволяет снять закрепленного сотрудника с места хранения, например, при увольнении.

Процесс согласования доступа

Обратите внимание, что список заданий отображается для текущего пользователя информационной базы, который должен быть связан с пользователем Telegram. Для того, чтобы связать пользователя информационной базы и пользователя Telegram, надо открыть настройки Telegram в 1С

Для начала необходимо, установить мессенджер.

Процессы в конфигурации имеют значимую роль в работе подсистемы Техническая поддержка. В программе имеется ряд предопределенных процессов, но зачастую у пользователей возникает необходимость в создание собственных процессов. Давайте подробно разберем создание нового процесса.

Создание каталога

Возможно в процессе работы Вам может понадобиться изменить что-то в личном кабинете.

Списки

Основной целью ведения блока по заказам поставщикам является, прежде всего, ничего не забыть. Люди, которые этим занимаются вынуждены в голове держать 1000 дел и при этом все помнить.

Форма списка документа Заказ клиента, позволяет пользователю видеть состояние документов, а также прочую, важную информацию (была ли оплата по документу, либо отгрузка товара заказчику), что существенно упрощает работу с блоком Заказы клиентов.

Вы можете добавлять ссылки на страницу с указанием заголовка, если это необходимо, или просто на определенное пространство.

Инструмент для создания диаграмм и схем, который поддерживает использование внутри Markdown.

Табель формируется по данным ежедневных отчетов и представляет собой отчет следующего вида:

Документ "Телефонный звонок"

Тестирование через браузер

В этой статье собраны типичные ошибки, с которыми сталкиваются пользователи при открытии, создании и сохранении карточек номенклатуры, а также способы их устранения.

Иногда возникает такая необходимость, когда нужно дополнить, изменить или исправить конфигурацию. Для этих случаев реализован механизм расширений.

Учет денежных средств используется для отражения факта движения финансов при покупке или продаже техники, оплате услуг и т.д.

Учет канцелярских принадлежностей ведется аналогично учету другой номенклатуры. Нужно создать новый вид номенклатуры

В нашем решении можно вести учет этикеток компьютеров для последующего быстрого поиска и идентификации.

Учет лицензий и программного обеспечения компьютера ничем не отличается от обыкновенного складского и бухгалтерского учета. Т.е. для лицензий порядок работы такой же, как и для обычных комплектующих. Заявка поставщику, Поступление, Перемещение, Списание. Для номенклатуры с типом "Лицензия" или "Программное обеспечение" в карточках появляется дополнительная вкладка "Лицензия", в которой указывается, ограничена ли лицензия по сроку действия и если да, то задается период действия лицензии.

Существует номенклатура, для которой не требуется вести учет по карточкам. Например, сетевой кабель, мышки, клавиатуры, коннекторы, тоннер и т.п., позиции, по которым нам не нужно знать где была эта номенклатура и что с ней происходило. Это необходимо в основном для расходных материалов. Которые пришли, их сразу свалили в кучу и выдают без разбору. И самое главное в данной куче необходимо лишь знать общее количество.

Давайте начнем с того, что такое оргтехника.

Рассмотрим ведение учета, на примере:

В конфигурации используются как для планирования, так и для контроля фактически выполненных работ.

Поставим перед собой следующую задачу:

В документе Задание, при нажатии на кнопку Ввести показатели трудозатрат (кнопка с зеленым карандашом), пользователю открывается форма ввода показателя времени:

Во всех документах, которые влияют на бюджеты есть реквизиты: бюджет, период бюджета, подразделение, статья затрат.

Доксинум состоит из пространств. Вы можете создать отдельные пространства для технических специалистов, разработчиков, менеджеров и т.д. Другими словами это способ создавать разные базы знаний. В пространстве строится дерево из каталогов и статей.

Предназначены для работы с документами Входящее электронное письмо и Исходящее электронное письмо.