30 страниц с тегом "автоматизация"

В документе Задание, фиксируются инциденты, запросы на обслуживания и прочее.

Обратите внимание, что Выполнено и Завершено по отношению к заданиям - это две разных сущности.

С помощью подсистемы Правил событий можно не только работать с оповещениями различного рода, но и настроить автоматическую установку реквизитов в документе Задание. При этом условия начала работы механизма могут быть абсолютно разные. Так, например, сталкиваемся с ситуацией, когда необходимо на основании темы задания установить определенный набор реквизитов, не прибегая к ручному вводу. Или бывают случаи, когда обращение поступает и нужно автоматически назначить того или иного исполнителя. Об автоматическом назначении исполнителя можно ознакомиться здесь. В данном уроке рассмотрим ситуацию, когда на основании темы задания нужно автоматически установить в наблюдатели определенных пользователей. Сначала перейдем в раздел Справочники -> подраздел Service Desk -> Процессы, выберем из списка нужный процесс (или создадим новый) и откроем его настройки. Перейдем на закладку Наблюдатели и с помощью кнопки Добавить укажем список пользователей, которые должны быть добавлены в наблюдатели задания.

В конфигурации реализован механизм, который позволяет автоматически назначать исполнителя в документе Задание.

Инструкция по работе

В подсистеме правил событий имеется ряд предопределенных действий, которые отвечают за реализацию различных возможностей работы функционала программы. В этот список действий входят оповещения, установка, проверка реквизитов и так далее. Но иногда для создания определенного правила событий стандартных действий не хватает. Для таких случаев предусмотрен тип действия правила событий Произвольный алгоритм, который позволяет реализовать на языке программирования 1С любую логику работы. В дополнение к произвольному алгоритму был разработан дополнительный тип действия Выполнение обработки. Назначение данного типа полностью аналогично произвольному алгоритму, за исключением того, что здесь используются для выполнения ранее созданные обработки. В реквизите Внешняя обработка необходимо выбрать обработку, которая находится в справочнике Дополнительные отчеты и обработки, если такой нет, то ее можно добавить.

Справочник позволяет выполнить расчет сроков фактических показателей уровня сервиса.

Еще одна часто встречающаяся потребность пользователей заключается в том, чтобы задания, которые переводятся на определенный этап автоматически выполнялись и в них добавлялся согласованный комментарий. Это очень полезная функция, когда происходит процесс согласования. То есть, например, есть процесс согласования каких-либо документов, это отражается в документе Задание. На заключительном этапе согласования, проверяющему необходимо поставить свою резолюцию в комментариях, а также перевести на этап Согласовано (аналогичен Выполнено). Хорошо, когда подобных задачек пару, а что делать, когда их пару десятков? В каждом задании придется устанавливать этап и ставить свою печать в виде добавленного комментария. Однако в конфигурации можно настроить для подобных целей подсистему Правила событий и сейчас мы разберем как же это сделать. Переходим в раздел Справочники -> Правила событий и создаем новое правило событий. В реквизите Тип правила выбираем Изменение объекта, в тип условия указываем Проверка реквизитов объекта. Далее в реквизите Имя объекта выбираем документ Задание, а в условие Изменение этапа (Задание не выполнено). Следом в отборах правила указываем отбор по полю Текущий этап с видом сравнения Равно и значением, например, Согласование.

Версия программы 3.1.3.15 и выше.

Постановка задачи

Позволяет запускать дополнительные обработки. Сами обработки добавляются в разделе Печатные формы, отчеты и обработки

Ограничений особых нет, и да, это возможно.

В оформляемых документах организации необходимы подписи ответственных за эти документы лиц. В унифицированных печатных формах специально предусмотрены реквизиты для указания должностей ответственных лиц и места для их подписей. Кроме того, большинство унифицированных форм содержат реквизит «Расшифровка подписи». Для автоматического заполнения этих реквизитов в печатных формах необходимо в справочнике «Организации» перейти в раздел «Ответственные лица» и заполнить соответствующий список.

Подсистема правил событий позволяет изменять или заполнять по собственному условию реквизиты документа, создавать документы по произвольным условиям. В этом уроке давайте разберем на примере возможность создания нового документа из сообщения отправленного по e-mail. Искомой фразой давайте выберем 1С, на основании этого заполняться Инициатор и Исполнитель.

Зачастую встречаются ситуации, которые требуют проверку заполнения определенных реквизитов документа Задания. Это становиться еще более актуально, когда задание должно быть переведено на этап Выполнено или Выполнение. Согласитесь, что будучи переведенным на выполнение без указанного текущего исполнителя, задание не является корректно заполненным. В свою очередь, это влечет за собой свои проблемы, которые всплывут по ходу работы с заданием. Поэтому сегодня рассмотрим настройку способа запрета перевода задания на этапы Выполнено или Выполнение, если не указан Текущий исполнитель. Как и прочие тонкие настройки программы, данный способ настраивается с помощью подсистемы Правила событий.

Конфигурация предоставляет механизм импорта данных из Active Directory

Произвольный алгоритм в Правилах событий позволяет значительно расширить функционал и возможности за счет написания кода на языке 1с. Для примера, рассмотрим правило событий, которое при установке процесса Автоматизация, изменяет некоторые реквизиты в документе Задание. А именно поля Инициатор, Клиент, Комментарий, Текущий этап. Для этого создадим новое Правило событий, зададим Наименование, установим Тип правила: Изменение объекта, Тип Условия Проверка реквизитов объекта, Имя объекта Задание, Условие Создание задания и выставим в отборах Процесс Автоматизация. Данные настройки нам нужны для того, чтобы при создании документа задания и установки Процесса Автоматизация, отрабатывал наш произвольный алгоритм.

Для настройки регламентных заданий необходимо открыть обработку Администрирование -> Регламентные и фоновые задания:

Чтобы начать пользоваться подсистемой, необходимо предварительно её настроить. Для этого нужно перейти на вкладку Справочники в раздел Правила событий.

Определим схему работы подсистемы Правила событий. Так работает подсистема:

Иногда случаются такие ситуации, когда необходимо оповещать сотрудника при окончании срока лицензии заранее. К счастью, в нашем решении данный функционал присутствует при помощи правил событий. Разберемся как это работает в этой статье.

Подсистема Telegram умеет взаимодействовать с другой подсистемой Правила событий.

Версия программы 3.1.3.15 и выше.

Требования:

Обычно в полноценно используемой конфигурации задействован ряд различных правил событий, которые отвечают за уведомления, установку реквизитов или выполняют абсолютно другие произвольные действия. Нередко бывают случаи, когда имеется несколько правил событий, в которых настроены одинаковые действия, но при этом согласно установленным в них отборам отрабатывать должны по степени важности. Так, например, есть два правила события (типовое и созданное вручную) Электронное письмо входящее (Запись), которые принимают входящую почту и на основании этих писем создают заявки с соответствующими реквизитами. К каждому правилу подвязана отдельная учетная запись электронной почты. Автоматическое заполнение реквизитов создаваемых заявок на основании входящих писем на данные учетные записи различаются. Поэтому важно разграничить приоритет выполнения типового и созданного вручную правила. Для этого в настройках правила событий необходимо установить правильно приоритет и при необходимости активировать\деактивировать чек-бокс Применять остальные правила.

Подсистема "Правила событий"

Зачастую возникает потребность в регулярной автоматической рассылке отчетов, которые формируются в конфигурации. Подобная возможность предусмотрена в программе и позволит отправлять отчеты пользователям конфигурации в определенный период времени. Отчеты будут отправлены в виде файлов электронным письмом или выгружены на указанный жесткий диск. При этом сами отчеты могут формироваться или вручную, или по указанному расписанию автоматически.

Предназначен для администрирования регламентных и фоновых заданий.

В конфигурации есть механизм, который позволяет из писем, которые приходят в IT-отдел создавать задания.

В работе бывает необходимо создавать периодические инциденты. Примеров на эту тему можно привести много.