Двойное нажатие на номенклатуру в 1С не открывает страницу поиска в браузере. Почему так происходит?

Проверьте в браузере иконку расширения (в левом верхнем углу, возле поисковой строки). Она должна быть сверху белая, снизу зеленая. Вот так:

Если иконка не такая, но необходимо:

1. Щелкнуть на иконку расширения левой кнопкой мыши и проверить установлен ли флаг "Использование"
2. Верно ли указан IP-адрес 1С и порт
3. Запущена ли 1С с нужной конфигурацией и нашей обработкой
4. Захвачена ли вкладка для открытия ссылок из 1С.